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       格力空調銷售如何抓住消費者的心理特征。昆明格力空調需要徹底的了解你所銷售的空調產品在產品知識、安裝、設計、服務的一切！包括競爭對手的產品特點，昆明格力空調銷售通過放大與競爭對手之間的差異，告訴客戶你能帶來的差異化價值在哪里！

       空調安裝與維修是山東格力售后工作的重要內容之一，尤其是三伏旺季，甚至可以成為整個售后工作主體，就安裝而言，從16年的安裝補助，到今年的高溫補助，再加上格力空調銷售的一貫火爆，格力安裝工在待遇方面不僅比以往有了大幅的提高，現(xiàn)如今更是遙遙領先整個行業(yè)。相比較而言，由于格力可靠的品質和較低的故障率，空調維修卻成為一片真空區(qū)，工人寧可多裝三臺空調也不想多修一臺空調，而一出問題，格力卻成為消費者抱怨和詬病的對象。

       基于此，山東格力也推出了針對空調維修人員的專項補貼，旺季期間按維修費用標準增加維修補貼30%，同時對配件快遞費用進行兩次免費補貼以加快配件供應速度，其目的首先是保證一線的維修效率和服務質量，同時提升了維修服務人員的收入水平，此外，一系列的考核方案和配套政策也將不斷提升維修人員的責任感和歸屬感，最終目標還是提高消費者售后服務的滿意度。

       昆明格力家用空氣能熱水器在這一階段，顧客有時候會透露很多自己的個人信息，比如職業(yè)、家庭、愛好等等，顧客主動談及此類話題越多，說明對銷售人員的好感、信任感越深，對接下來的銷售溝通的積極影響越大。